Política de Privacidade

Esta Política explica como a GX Agency () coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as exigências da Meta/WhatsApp Business.

Última atualização:

1. Quem somos

A GX Agency é controladora dos dados tratados neste site e em nossos canais oficiais, inclusive WhatsApp Business, operando o domínio gxagency.com.br.

2. Dados que coletamos

  • Contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cargo e empresa (formulários, suporte e comercial).
  • Navegação: IP, device/UA, páginas acessadas, UTM, cookies, eventos de interação.
  • Atendimento: histórico de mensagens, preferências de comunicação, registros de consentimento/opt-out.
  • Contratuais e faturamento (quando aplicável): CNPJ/CPF, endereço, notas fiscais e comprovantes.

3. Finalidades e bases legais

  • Atendimento/relacionamento: responder contatos, propostas e suporte. Base: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Comunicações: e-mail/WhatsApp/telefone para notificações e suporte. Base: execução de contrato e legítimo interesse. Marketing somente com consentimento e opt-out.
  • Experiência/analytics: mensurar performance do site e personalizar conteúdo. Base: consentimento e legítimo interesse, com possibilidade de oposição.
  • Compliance/fraude: cumprir obrigações legais e prevenir abusos. Base: obrigação legal (art. 7º, II).
  • Faturamento: emissão de documentos fiscais. Base: execução de contrato e obrigação legal.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados com parceiros/fornecedores sob contratos e medidas de segurança:

  • Meta/WhatsApp Business e provedores oficiais da API (envio/recebimento, antispam e conformidade).
  • Plataformas de atendimento e CRM (centralização de contatos e histórico).
  • Infra/e-mail/hosting (hospedagem, segurança e envio transacional).
  • Analytics (métricas de uso).
  • Autoridades quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento e retenção

Guardamos dados em ambiente seguro (servidores próprios ou de terceiros contratados). Mantemos pelo tempo necessário às finalidades e prazos legais; depois, eliminamos ou anonimizamos.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar: confirmação, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, informação de compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas (art. 18, LGPD). Solicite pelo Canal LGPD ou pelos e-mails abaixo.

7. Cookies

  • Necessários: funcionamento do site.
  • Desempenho/analytics: métricas e melhorias.
  • Funcionais: lembrar preferências.
  • Marketing: personalização mediante consentimento.

Preferências podem ser gerenciadas no banner e no navegador.

8. Segurança da informação

Usamos HTTPS, controle de acesso, registros de auditoria, backup e políticas internas. Em incidentes relevantes, adotaremos as medidas cabíveis e comunicação conforme LGPD.

9. WhatsApp Business (API Oficial)

  • Opt-in: mensagens proativas somente com consentimento e em modelos aprovados.
  • Opt-out: cancelamento a qualquer momento (ex.: responder “SAIR”).
  • Dados tratados: número, nome de perfil, mensagens e metadados necessários.

10. Crianças e adolescentes

Serviços não se destinam a crianças. Eventual tratamento observará o melhor interesse e consentimento quando aplicável.

11. Transferência internacional

Quando houver, aplicamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão e equivalentes).

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legislativas/operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no site, com a data de atualização.

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